淮南市：持續優(yōu)化“智慧醫?！北忝裉撞?，提升群眾就醫購藥體驗

為進(jìn)一步提升群眾就醫購藥體驗，市醫保局持續優(yōu)化“智慧醫?！北忝裉撞?，推出多項新舉措，讓數據多跑路，群眾少跑腿，切實(shí)解決群眾在醫保服務(wù)中的“急難愁盼”問(wèn)題。

一、 線(xiàn)上服務(wù)再升級，足不出戶(hù)享便捷

全面推廣醫保碼應用，實(shí)現全市定點(diǎn)醫藥機構全覆蓋。參保群眾可通過(guò)國家醫保服務(wù)平臺APP、支付寶、微信等多渠道激活使用醫保碼，享受掛號、繳費、查詢(xún)等“一碼通辦”，就醫購藥更便捷。通過(guò)全方位多渠道宣傳，累計262.6萬(wàn)人激活醫保碼，日均使用率達60%。安徽醫保公共服務(wù)小程序淮南專(zhuān)區上新“藥品比價(jià)”等功能，累計開(kāi)通網(wǎng)辦事項85項，自上線(xiàn)以來(lái)點(diǎn)擊量達2982.5萬(wàn)，參保群眾可在線(xiàn)辦理異地就醫備案、醫保關(guān)系轉移接續等高頻業(yè)務(wù)，并可隨時(shí)查詢(xún)醫保賬戶(hù)、消費記錄、藥品目錄等信息，實(shí)現了醫保業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。

二、 線(xiàn)下服務(wù)更貼心，就近辦理更省心

持續推進(jìn)“15分鐘醫保服務(wù)圈”建設，將更多醫保服務(wù)事項下沉到基層黨群服務(wù)中心、基層醫療機構、定點(diǎn)零售藥店，打造群眾身邊的醫保服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現高頻業(yè)務(wù)“就近辦”“家門(mén)口辦”。在各級醫保經(jīng)辦機構開(kāi)設老年人優(yōu)先窗口，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，同時(shí)專(zhuān)門(mén)安排人員提供咨詢(xún)、幫辦代辦等服務(wù)，為老年人提供更貼心、更暖心的醫保服務(wù)。

三、 數據賦能提質(zhì)效，精準服務(wù)惠民生

依托醫保數據專(zhuān)區，加強對醫保運行情況的監測分析，為醫保政策制定、調整提供數據支撐，不斷提升醫保治理能力和水平。截至目前,數據專(zhuān)區共開(kāi)發(fā)統計報表查詢(xún)功能已增至67張，真正實(shí)現將醫保數據賦能到經(jīng)辦管理及醫保服務(wù)上。通過(guò)淮南醫保公眾號“一點(diǎn)通”主動(dòng)推送醫保政策、服務(wù)指南等信息，實(shí)現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。利用大數據、人工智能等技術(shù)，開(kāi)展藥品耗材追溯碼采集工作，加強對醫?；鸬谋O管，嚴厲打擊欺詐騙保行為，維護醫?；鸢踩?，保障參保群眾權益。

下一步，我市醫保部門(mén)將繼續堅持聚焦群眾需求，持續優(yōu)化“智慧醫?！北忝裉撞?，不斷提升醫保服務(wù)的便捷性、可及性和精準性，讓群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫保服務(wù)。

來(lái)源： 市醫保信息中心